プライバシーポリシー

メールリンク株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するメール関連サービスその他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 会社情報

事業者名：メールリンク株式会社

住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6452-8394

2. 収集する個人情報および取得方法

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報
• ログインID、パスワード、アカウント設定情報
• 本サービスの利用履歴、送受信履歴、開封状況、クリック履歴、配信設定情報
• 端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie、アクセスログ、識別子等のオンライン識別子
• お問い合わせ内容、サポート対応履歴
• 契約情報、支払情報、請求情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接情報等）
• 法令上必要となる本人確認情報

当社は、これらの情報を、お客様から直接取得するほか、業務委託先、提携先、公開情報、または本サービスの利用に伴い自動的に取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
• アカウント登録、本人確認、認証、利用資格の確認のため
• メール配信、配信管理、到達率分析、開封・クリック分析等の機能提供のため
• お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、債権管理のため
• 障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 本サービスの品質向上、新機能開発、利用状況分析、統計作成のため
• 当社のサービス、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。個人情報保護法に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 当社の正当な利益のために必要な範囲で取り扱う場合

なお、当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。

委託先の例としては、クラウドサービス提供事業者、メール配信基盤事業者、決済事業者、システム保守事業者、サポートツール提供事業者等が含まれます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信基盤、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国に所在するサーバーへ移転する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する方法
• 移転先の国における個人情報保護制度および移転先事業者の体制に関する情報を提供した上で、本人の同意を取得する方法
• 個人情報保護法に基づき必要な契約上・組織上の保護措置を講じる方法

外国における個人情報保護制度や移転先事業者の詳細については、当社所定の方法によりお問い合わせいただいた場合、法令の範囲内でご案内します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 請求・支払情報：会計・税務関連法令に基づく保存期間
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• ログ情報・アクセス情報：セキュリティ管理および障害調査に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は、法令に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化等の措置を講じます。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。さらに、当社の正当な利益に基づく取扱いについて、法令上認められる範囲で異議を述べることができる場合があります。

これらの請求を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意を行った場合であっても、法令上許される範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により受け付けます。

ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令上の保存義務または契約上必要な範囲については、撤回後も引き続き保有・利用することがあります。

10. 苦情申立て等の権利

お客様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対し苦情、相談、異議申立てを行うことができます。加えて、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管機関に相談・申立てを行うことができます。

当社は、苦情・相談に対して誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、監査、改善活動

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールリンク株式会社

住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6452-8394

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月30日